服务标准

厦门市湖里区鑫解渴饮料经营部爱心服务标准“5、4、3、2、1”

●服务标准5装备：

★上门服务，统一着解渴水业服装；

★在左胸前佩戴解渴水业安心服务证；

★使用整洁、规范的配件、工具箱；

★自备鞋套；

★自备垫机布和擦机布。

●服务标准4到位：

★微笑服务，热情礼貌到位；

★24小时内服务上门及时到位；

★专业服务水准到位；

★不乱收费，服务收费规范到位。

●服务标准3承诺：

★一年保修；

★定期保养；

★终生维修。

●服务标准2用语：

★服务进门第一句话：“您好，我是鑫解渴水业的服务员，前来为您服务。”

★服务结束后一句话：“谢谢您的支持，今后有问题，请随时联系我们，很乐意为您服务。”

●服务标准1理念：

★客户至上，客户满意。