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服务标准

厦门市湖里区鑫解渴饮料经营部的服务标准




厦门市湖里区鑫解渴饮料经营部爱心服务标准“5、4、3、2、1”




●服务标准5装备:


★上门服务,统一着解渴水业服装;


★在左胸前佩戴解渴水业安心服务证;


★使用整洁、规范的配件、工具箱;


★自备鞋套;


★自备垫机布和擦机布。




●服务标准4到位:


★微笑服务,热情礼貌到位;


★24小时内服务上门及时到位;


★专业服务水准到位;


★不乱收费,服务收费规范到位。




●服务标准3承诺:


★一年保修;


★定期保养;


★终生维修。



●服务标准2用语:



★服务进门第一句话:“您好,我是鑫解渴水业的服务员,前来为您服务。”


★服务结束后一句话:“谢谢您的支持,今后有问题,请随时联系我们,很乐意为您服务。”


●服务标准1理念:


★客户至上,客户满意。



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